Política de envío

Política de Envíos y Pagos

En Azura Style, nos esforzamos por entregar su pedido de la forma más rápida, segura y fiable posible. Esta Política de Envíos y Pagos explica cómo procesamos, enviamos y entregamos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web. Todos los pedidos están sujetos a la legislación vigente de protección al consumidor en España.

1. Envío gratuito dentro de España

Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos realizados dentro de España.

  • No existe un importe mínimo de compra.

  • No cobramos gastos ocultos de administración ni de gestión.

  • El precio mostrado durante el proceso de compra es el precio final que usted pagará.

2. Destinos de envío

Actualmente solo realizamos envíos dentro de España.

Por el momento, no realizamos envíos a:

  • Direcciones internacionales fuera de España.

  • Apartados de correos o direcciones de Poste Restante.

  • Empresas de reenvío o centros logísticos de terceros.

3. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan y preparan para su envío en un plazo de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales en España).

  • Hora límite para realizar pedidos: 17:00 (CET).

  • Los pedidos realizados después de esta hora se procesarán el siguiente día laborable.

  • Tras realizar su pedido, recibirá inmediatamente un correo electrónico de confirmación.

  • Una vez enviado el pedido, recibirá un segundo correo electrónico con la confirmación del envío y la información de seguimiento.

4. Plazos de entrega

Trabajamos con socios logísticos de confianza y con SEUR para garantizar una entrega segura y eficiente.

Los plazos estimados son los siguientes:

  • Tiempo de procesamiento: 1–3 días laborables.

  • Tiempo de envío: 3–8 días laborables.

  • Tiempo total estimado de entrega: 5–11 días laborables.

Tenga en cuenta que estos plazos son orientativos y pueden variar debido a la ubicación del destinatario, periodos de alta demanda, retrasos de la empresa de transporte u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá:

  • Su número de seguimiento de SEUR.

  • Un enlace para realizar el seguimiento del envío.

La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse después de recibir el correo electrónico de confirmación del envío.

Si tiene alguna pregunta sobre el estado de su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros en info@azurastyle.es.

6. Aduanas, aranceles e impuestos

Algunos productos pueden enviarse directamente desde nuestros centros logísticos internacionales.

Azura Style asume todos los costes relacionados con:

  • Derechos de importación.

  • IVA.

  • Impuestos de importación.

  • Gastos de despacho de aduanas.

Nunca tendrá que pagar costes adicionales en el momento de la entrega.

Es posible que el paquete indique un origen internacional. Esto forma parte de nuestro modelo logístico y no afecta en ningún caso a sus derechos como consumidor.

7. Problemas con la entrega

Pedidos retrasados o perdidos

Si su pedido no ha llegado en un plazo de 15 días laborables, póngase en contacto con nosotros a través de info@azurastyle.es.

Investigaremos el estado del envío con la empresa de transporte y le informaremos lo antes posible.

Productos dañados

Si su pedido llega dañado, le rogamos que:

Una vez revisado el caso, enviaremos un producto de sustitución sin coste alguno.

En la mayoría de los casos, no será necesario devolver el producto dañado.

Dirección de envío incorrecta

Asegúrese de que la dirección de envío sea correcta antes de finalizar su compra.

Una vez que el pedido haya sido enviado, no será posible modificar la dirección de entrega.

Política de Pagos

Ofrecemos un proceso de pago seguro y aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Visa

  • Mastercard

  • Bizum

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Klarna

Todos los pagos se procesan a través de proveedores de pago seguros y cifrados para garantizar la protección de sus datos personales y financieros.

El importe del pedido se cargará una vez confirmada la compra. Si el pago es rechazado o no puede ser autorizado, el pedido no se procesará hasta que el pago se haya completado correctamente.

Si experimenta algún problema durante el proceso de pago, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@azurastyle.es. Estaremos encantados de ayudarle.